Rezolvarea problemelor și Gestionarea conflictelor


Dynamic Learning

Descrierea cursului/tematica :

Curs OPEN, 2-3 Noiembrie, București 


Scopul programului este acela de a exersa tehnici de analiză și  rezolvare a problemelor, prin generarea de soluții pentru diverse provocări ce apar zilnic în activitatea managerilor și a echipelor, astfel încât să treacă peste conflicte și să genereze acțiune.

PROGRAMA DETALIATĂ:

ETAPELE DE REZOLVARE ALE UNEI PROBLEME

1.RECUNOAȘTEREA PROBLEMEI
 
Simptomele unei probleme


2.DEFINIREA PROBLEMEI
 
Instrumente folosite în definirea problemei: diagrama cauza-efect, hărțile mentale, gândirea sistemică


3. GENERAREA DE SOLUȚII ALTERNATIVE

Instrumente utilizate: brainstorming, metoda Disney


4.LUAREA DECIZIEI

Restrângerea opțiunilor
Metode de decizionale în echipă (democratic)


5.IMPLEMENTAREA SOLUȚIEI ȘI VERIFICAREA

Stabilirea de obiective SMART
Planificarea Gantt
Monitorizare, evaluare


6.PROBLEME DIFICILE – definiție, mod de rezolvare


7.MANAGEMENTUL POLARITĂȚILOR(„probleme” care nu sunt probleme)


GESTIONAREA CONFLICTELOR

1. NATURA ȘI TIPOLOGIA CONFLICTULUI ÎN ORGANIZAȚII

Tipuri de conflicte:  benefic versus disfuncțional
Rolul conflictelor - beneficiile și efectele negative
Surse și cauze ale conflictului la locul de muncă
Stiluri  personale de abordare a conflictelor și utilizarea în funcție de situație a acestor stiluri


2. PĂRȚILE  IMPLICATE ÎN CONFLICT

Harta puterii. Tipuri de putere întâlnite într-un conflict
Diagrama evoluției conflictelor și aplicabilitatea practică a acesteia
Soluții bazate pe tipurile de putere pentru gestionarea conflictelor


3. PREVENIREA CONFLICTELOR CU COLEGII

Folosirea empatiei și asertivității pentru evitarea confruntărilor
Modelul CCI de prevenire a conflictelor
Importanța și relevanța feedback-ului în prevenirea conflictelor


4. TEHNICI DE REZOLVARE A CONFLICTELOR

Comunicarea eficientă ca mijloc de rezolvare a conflictelor
Negocierea  și medierea conflictelor
Tehnica Icebergului

Tipologii de manageri și  colegi cu comportament conflictual și modalități de abordare a acestora


Facilitator - Nic Enache

   Experiența lui Nic a început cu anul 1992, în cursuri de Negociere, Comunicare, Management de proiect, Rezolvarea problemelor, Relația cu clienții, Leadership, Abilități manageriale, Creativitate, Managementul Riscului, Construirea unei echipe performante, Managementul Stresului, Dezvoltare Personala.
A fost Director de program și trainer în programulde Reconciliere etnică și inter-confesională,
Tutor la cursurile de marketing, management și resurse umane la CODECS S.A.
Lector la I.N.A. si A.N.F.P. în cursurile de comunicare, management și resurse umane.

Certificări profesionale:
Professional Diploma in Management – Open University Business School
NLP Master Practitioner – NLP Explorer (affiliated ITANLP)
Certified Professional Facilitator of the Personal Leadership Coaching System – F.A.I.
Project Cycle Management - Management Development Foundation (MDF)
Training of Trainers – Certificat A.N.C.
Conflict Resolution – Mennonite Peace Center (U.S.A.)
Adult Education Techniques – Minnesota University (U.S.A.)


Facilitator – Iulian Penescu

  Iulian a ocupat poziții de management și a coordonat cu succes echipe de producție și vânzări, în prezent este Managing Partner DYNAMIC LEARNING. Are o experiență de peste 14 ani în training. Aici CV
A primit recunoaşteri pentru rezultateleobţinute personal şi cu echipele coordonate. Ȋn cursurile susţinute ȋmpărtăşeşte din experienţa proprie şi determină atitudinea specifică unui leader: crește oamenii și vei crește și tu cu ei, nu-i ține jos, căci vei rămâne și tu acolo cu ei!  

Celmaipopular trainer al anuluidin companiide consultanță”, Business Edu Awards 2010
“Manager cu rezultate deosebite in dezvoltarea afacerii ” – AVIVA 2003
Primul agent pe țară, Conferința Națională de Vânzări AVIVA 2002
Tunisia Reward pentrurezultatede top, Conferința Naționalăde Vânzări, ING 2001

“Incentive reward Nationale Nederlanden Olanda” pentrurezultate deosebite, Conferința Naționalăde Vânzări ING  2000


Oferta financiară

Tariful pentru acest program este de 320euro + TVA/ participant.
Persoanele care se inscriu la curs prin site-ul cariereonline.ro primesc un discount de 10% mentionand codul:CARIERE10 

Tariful include:

 Livrarea cursului inprogram 9.00 – 17.00 de către traineri seniori
 Diplomă de participare la curs
 Suportul de curs și materiale de lucru

 Pauza de prânz și pauze de cafea 


Detalii suplimentare si inscrieri:

 daniela.penescu@dynamic-learning.ro

 0744 65 27 00


Pret: 
320.00 EUR
Training special: 
Nu

Unde

Bucuresti
Target : Middle & Top Management
Categorie : Management

Pret :

320.00 EUR EUR(1,471.14 RON)

Pagina mea Trainingurile mele

 
 
 
 
 
n/a
 

Urmărește Revista CARIERE

Abonează-te la newsletter