Numărul clienţilor Vodafone a scăzut dramatic faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut

Vodafone România a înregistrat 7.938.829 de clienţi, la 31 martie 2012. Numărul de clienţi a scăzut cu 1,257 milioane, faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut, în urma deconectării continue a cartelelor prepay inactive pe parcursul anului, dar şi ca urmare a introducerii unor noi standarde de raportare a bazei de clienţi care au exclus SIM-urile M2M şi alte servicii de date fixe.

Nu cumva smartphone-ul îți afectează productivitatea?

© 2012 Harvard Business School Publishing Corp.

Aparatele şi dispozitivele mobile au exacerbat cultura de lucru de tip “mereu-conectat”, în care angajaţii lucrează oricând şi de oriunde. Au contribuit la estomparea distincţiei dintre perioada în care munceşti “după ceas” şi cea în care eşti “în timpul tău personal”. Profesioniştii din industria serviciilor sunt, în special, “priponiţi” de aceste aparate. Se merge pe presupunerea că utilizarea smartphone-urilor ar creşte productivitatea, permiţându-ne să muncim constant.

Vrei angajaţi mai implicaţi? Foloseşte tactici de Customer Service!

© 2011 Harvard Business Publishing

Majoritatea companiilor susţin că vor să aibă angajaţi entuziaşti şi dedicaţi – şi, pe bună dreptate: între implicarea angajaţilor şi performanţele financiare ale companiei există o legătură strânsă. De exemplu, un studiu făcut în 2010 de către firma Aon Hewitt asupra companiilor listate pe pieţele globale de acţiuni a arătat că performanţele companiilor cu un nivel înalt de implicare a angajaţilor sunt mai mari decât media performanţelor înregistrate de restul companiilor.

Praktiker răsplătește inventivitatea clienților cu 40.000 de lei. Cabral în juriul celor care va alege idei de 10

Lowe&Partners a creat campania de comunicare„Idei de 10” pentru aniversarea a zece ani de la lansarea în România a reţelei germane Praktiker. Campania îşi propune să încurajeze creativitatea românilor şi să promoveze ideile inedite ale pasionaţilor de DIY (do-it-yourself).

Hilton lansează o campanie de strângere de fonduri pentru împădurirea terenurilor degradate

Athenée Palace Hilton Bucureşti participă la „Ora Pământului 2012” şi lansează o campanie de strângere de fonduri Small Change Big Trees. “Ajută-ne să strângem 1.000 de euro şi noi vom planta 1.000 de puieţi”, este mesajul transmis oaspeţilor hotelului, inspirat de motto-ul „Ora Pământului 2012: I do it if you do it!”

Profitul BCR a scăzut anul trecut cu 80%

Banca Comercială Română (BCR) a obţinut în ultimul trimestru al anului trecut un profit net de 3,3 milioane lei, comparativ cu o pierdere de peste 90 de milioane lei în trimestrul trei. În plus, câştigul pe anul precedent a coborât cu peste 80%, la 70,9 milioane lei, faţă de 467 milioane lei în 2010.

Coaching-ul, incotro?

Aud din ce in ce mai des in jurul meu cuvantul coaching. Este pronuntat de oameni care se afla in postura de clienti si au beneficiat sau beneficiaza de acest serviciu. Il aud si de la oameni care spun ca practica acest proces, fie din postura de coach, trainer convertit in coach sau manager care face coaching oamenilor lui.

Vodafone a încheiat 2011 cu 8,3 mil. clienţi, cu 15% în scădere faţă de sfârşitul anului 2010

Vodafone Romania a încheiat 2011 cu 8,327 milioane de clienţi, în scădere cu 15% faţă de sfârşitul anului precedent, declin determinat şi de deconectarea cartelelor inactive. Compania avea 9,804 milioane de clienţi la sfârşitul anului 2010, iar la finele lui 2011 – 8,327 milioane.

Richard Branson - Angajati, clienti, actionari. Cine trebuie sa fie pe primul loc?

Unii lideri de afaceri pun clientul pe primul loc, altii spun ca angajatii sunt prioritatea lor, pentru ca ei aduc clienti. Kironde Eden din Uganda vrea sa stie pe cine pun eu pe primul loc: angajatii sau clientii?