Vrem mai multe proceduri!

Lipsa procedurilor de lucru, colegii dezordonati si palavrageala la birou sunt principalele surse de frustrare la locul de munca, reiese din ultimul sondaj efectuat de BestJobs.ro - serviciu de recrutare online, pe un esantion de 12.892 de subiecti, in perioada 20 - 27 iulie 2010.

La intrebarea Ce te deranjeaza cel mai mult la locul de munca? s-au obtinut urmatoarele rezultate:

1. Lipsa procedurii de lucru – 41,47%
2. Colegii dezordonati/dezorganizati – 25,12%
3. Zgomotul/palavrageala din birou – 13,52%
4. Prea multe discutii la nivel de management – 13,17%
5. Prea multe sedinte – 6,72%

„Mediul de lucru afecteaza productivitatea angajatilor. Lipsa unor obiective clare si a unor proceduri de lucru bine stabilite in cadrul organizatiilor duce inevitabil la ineficienta in randul angajatilor. Raspunsurile de mai sus atrag atentia atat managerilor, cat si departamentelor de resurse umane din cadrul companiilor asupra aspectelor care nu ar trebui neglijate pentru o buna desfasurare a activitatii”, comenteaza realizatorii sondajului.

Daca galagia si deranjul produs de ceilalti poate parea o sursa fireasca de disconfort atunci cand esti la munca, faptul ca oamenii deplang lipsa procedurilor si o plaseaza pe primul plan in topul nemultumirilor ne-a pus pe ganduri. Am cautat explicatii sau posibile explicatii printre manageri si consultanti familiarizati cu interpretarea comportamentului angajatilor.

Calin Fusu, CEO Neogen: Oamenii realizeaza ca in ultimul an le-a fost crescut volumul de munca fara o crestere corespunzatoare a salariului (ba, deseori, chiar concomitent cu reducerea salariului!). Desi genereaza frustrare, acest lucru reflecta noua situatie economica, in care firmele (si guvernele!) trebuie sa faca mai multe lucruri cu mai putini oameni. Totusi, de obicei, problema consta in slaba comunicare de catre management a situatiei economice a companiei si a impactului pe care aceasta il are asupra activitatii de zi cu zi a angajatilor (si invers). Oamenilor nu le plac schimbarile, dar daca acestea sunt inevitabile, trebuie sa le fie explicate foarte bine.

Angajatii care inteleg tensiunile economice ale firmei si sunt proactivi in ceea ce priveste gasirea de solutii reprezinta exceptia, mai curand decat regula.

Revenind la sondaj, cred ca raspunsurile reflecta importanta exagerata pe care o acorda angajatii managerilor si, in consecinta, frustarea fata de deciziile/comportamentul acestora. Este mai simplu sa transferi responsabilitatea spre manager, Guvern sau Dumnezeu decat sa-ti asumi responsabilitatea propriilor rezultate. Jobul managerilor este de a ajuta angajatii sa-si indeplineasca jobul, aratandu-le directia, asigurandu-le resurse si setand proceduri clare de lucru.

Criza accentueaza, prin fortarea unor schimbari, starea de incertitudine si nevoia de a invata noi abordari si proceduri.

Fiind o companie relativ tanara, Neogen sufera de aceleasi probleme ca si celelalte companii „in schimbare”. Domeniul in care activam este atat de dinamic incat trebuie sa ne actualizam in permanenta structurile si procedurile, fara a pierde din „memoria colectiva” practicile care si-au dovedit eficienta.

Pe de alta parte, suntem o companie tehnologica, deci folosim solutii software de urmarire a gradului de dezvoltare a unui proiect sau a relatiei cu clientii (task management si CRM), solutii ce ne ajuta in procesul muncii. Recomand astfel de solutii managerilor tuturor companiilor romanesti.