Robert Cialdini la festivitatea de absolvire a Academiei de Vânzări Orange

Robert Cialdini

Vânzările înregistrate în ultimul an, precum şi nivelul de satisfacţie a clienţilor dovedesc că instruirea continuă precedă performanţa.

„Am devenit un manager «mai conştient» de ceea ce pot schimba în jurul meu, sau de ceea ce pot influenţa în comportamente şi, în final, rezultate“ a declarat Luminiţa Apostol, Shop Manager .

Academia de vânzări o oportunitate pentru angajaţi

Programul a fost gândit pe trei niveluri de dezvoltare profesională  specifice fiecărui canal de vânzare, unele sesiuni desfăşurându-se chiar şi într-un spaţiu special creat ce simula un magazin din reţeaua de distribuţie.

Certificarea obţinută oferă posibilitatea angajaţilor de a fi recunoscuţi oficial pentru contribuţia lor, de a promova în cadrul organizaţiei, de a participa la programe avansate de dezvoltare profesională, dar şi de a accesa programe de mobilitate internaţională.

Orange a organizat la Ateneul Român în 1 octombrie, festivitatea de premiere a 500 dintre absolvenţii Academiei de Vânzări, iar doctorul Robert Cialdini, unul dintre cei mai apreciaţi experţi în negociere şi psihologia persuasiunii la nivel internaţional, a susţinut o prezentare pentru cei prezenţi.  

Abilitatea de a câştiga încrederea clienţilor este esenţială

Specialiștii în marketing și vânzări lucrează cu cel mai important și fragil material: încrederea clienților. A fi onest este una dintre puținele garanții că oamenii vor vrea să mai facă afaceri cu tine. 

„Avem cea mai bună forţă de vânzări din industrie. Este un fapt! Datoria noastră ca manageri este să îmbunătăţim în permanenţă nivelul curent de performanţă. Ne concentrăm pe ceea ce trebuie să se întâmple cu oamenii şi clienţii lor în fiecare etapă a procesului de vânzare, nu doar pe rezultatul final. În cele din urmă ne vom bucura inevitabil de succes“ a declarat Andreea Pătraşcu, Training & Organisational Development Manager Orange România.

Orange este lider de piaţă în România cu 10,184 milioane de clienţi şi venituri de 698 milioane de euro în primele nouă luni din 2011. Orange este parte a grupului Orange-France Telecom, una dintre cele mai mari companii de comunicaţii din lume, cu peste 221 milioane de clienţi pe cinci continente.

Articol preluat din Revista Cariere, numarul 179 (Noiembrie 2011). Pentru detalii legate de campania curenta de abonare, va rugam dati click aici.