Germania perfectiunii. O chestie de eticheta

Domul din Köln

Exista si in Germania destule angrenaje anchilozate, in special in domeniul public. Acolo unde anii de aur ai statului social, ai statului providential, au oferit pe tava accesul spre bunastare, cocotand functionarul pe un piedestal, intr-un turn al inamovibilitatii, senator pe viata al unei pozitii profesionale intangibile. Mai buna, mai rea - dar a lui si numai a lui.

Pe masura scurgerii timpului, mecanismul si-a perfectionat anchilozarea. Invatand din propriile greseli, eliminand surplusul de sarcini, sacrificand orice risc.

Cand un functionar public german iti spune “nu sunt indreptatit sa va raspund la aceasta intrebare”, nu o face din dispret sau lene ci pentru ca, undeva, intr-un trecut oarecare, un alt individ - situat pe acelasi nivel - a dat un raspuns care s-a dovedit a nu fi 100% corect si, ca atare, a platit pentru neglijenta in serviciu, pentru dezinformarea contribuabilului, cine stie cum si pentru ce, dar a platit. Nu-ti risti jobul din care astepti sa iesi la pensie, daca o mai apuci in viata ta, pentru a-i usura viata lui, unui necunoscut.

Cum corb la corb nu-si scoate ochiul, sistemul a dezvoltat si o retea complexa de prudenta, in care Frau A si Herr B si Fräulein C au batut palma sa se verifice reciproc. Onest, la vedere, nu pe la spate. Si sa se traga, la nevoie, discret de maneca.

O anumita cutie are nevoie de o eticheta noua.

Nu ai voie sa scoti o eticheta din sertar si sa o pui pe cutie.

Suni superiorul direct si il anunti ca e nevoie de o schimbare.

Acesta suna la departamentul “identitati ale obiectelor din gestiune”. I se spune sa deschida intranetul unde se afla un formular - nu, nu acela, mai jos, mai... mai... asa, acela.

Acuma: este invatat sa completeze formularul, care, in varianta electronica, are box-uri editabile. Se completeaza integral, da?

Apoi il va printa si trimite prin fax, de la etajul parter -1 la etajul 2 pana cel tarziu miercuri la ora 13:30.

Si, de acum, astepti.

Astepti pana la sfarsitul saptamanii cand se reuneste comitetul de analiza a cererilor din comisia de administrare a consumabilelor din departamentul “identitati ale obiectelor din gestiune”.